Letecká spoločnosť Ryanair v súčastnej dobe vybavuje reklamácie iba prostredníctvom faxu. To znamená, že ak by ste chceli u Ryanair niečo reklamovať, musíte celú žiadosť napísať v anglickom jazyku a poslať faxom do centrály firmy v Dubline, prípadne to poslať poštou. 

Podľa nariadenia európskej komisie, každý obchodník, ktorý ponúka a predáva služby online prostredníctvom internetu, musí mať uverejnený na svojích stránkach emailový kontakt, cez ktorý môžu klienti reklamovať služby. 

Ryanair v súčastnej dobe takýto email nemá zverejnený a v prípade reklamácie musíte zaslať do firmy fax, list, prípadne telefonovať na spoplatenené číslo.  Komisia, ktorá prešetruje celú záležitosť uvádza, že letecká spoločnosť bude musieť zmeniť vybavovanie reklamácií a poskytnúť online podporu.   

Na druhej strane Ryanair uvádza, že pasažierov informujú vo svojích obchodných podmienkach o možnostiach komunikácie s reklamačným oddelením prostredníctvom faxu, alebo pošty a bez odsúhlasenia týchto podmienok nieje možné si letenku zakúpiť. Ryanair zároveň uvádza, že svoje sťažnosti vybavuje do 7 dní od podania a vraj evidujú najmenší počet stažností zo všetkých leteckých spoločností. 

Skeptici však tvrdia, že za malý počet sťažností môžu vďačiť práve nezverejneniu emailovej adrese. Každopádne letecká spoločnosť bude musieť zmeniť svoj prístup k vybavovaniu reklamácií a uľahčiť komunikáciu s pasažiermi.

Dnes prichádzajú do predaja ďalšie akciové letenky od spoločnosti Ryanair. Letenky v tejto akciovej ponuke sú dostupné už od 23.5 Euro za jednosmernú letenku vrátane poplatkov a príručnej batožiny. 

V tejto cene tak môžete cestovať napríklad z Bratislavy do Milána začiatkom apríla.

Akciové letenky je možné nájsť takmer na všetkých letoch spoločnosti Ryanair z Bratislavy.  

Akciová ponuka končí 3.3.2011 a samotná cesta by mala byť uskutočnená v mesiacoch apríl až máj. Pre tieto letenky tiež platí, že mali by byť kúpené viac ako 14 dní pred odletom.

Ryanair, najpopulárnejšia letecká spoločnosť obnovila svoje partnerstvo s európskym gigantom pre online hotelové rezervácie Booking.com. Ryanair tak ponúkne svojím pasažierom možnosť si rezervovať ubytovanie takmer v 105 000 hoteloch, v 92 krajinách priamo cez svoju stránku ryanair.com.

Cestujúci si môžu vyberať zo širokých možností ubytovania, od malých nezávislých hotelov po luxusné 5* hotely.

Sinead Finn z Ryanair povedala:

Naša spoločnosť plánuje v roku 2011 prepraviť viac ako 78 miliónov pasažierov za bezkonkurečné ceny leteniek a sme veľmi radi, že sme obnovili zmluvu práve s Booking.com. Naši pasažieri tak budú mať možnosť si rezervovať cenovo najvýhodnejšie ubytovanie v každom kúte sveta.

Nick Monaghan z Booking.com povedal:

Sme veľmi potešení, že sme obnovili svoje partnerstvo práve so spoločnosťou Ryanair a môžme tak prispievať v plnení ich plánov. Naše ceny ubytovania, široká škála hotelov, viac jazyčná stránka a výborná dostupnosť izieb hoci aj na poslednú chvíľu robí z nášho systému jeden z najlepších na trhu.